Atención al cliente y gestión de quejas y reclamaciones
OBJETIVOS Adquirir nociones generales sobre mercadotecnia, así como del funcionamiento de los distintos mercados. Comprender los distintos componentes que conforman el mercado: el producto,...
Gestión de quejas y reclamaciones
OBJETIVOS Conocer los fundamentos básicos en la atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en el ámbito del consumo. Adquirir los conocimientos necesarios...
Experto en protección de datos
OBJETIVOS Conocer los fundamentos jurídicos de la ley orgánica 3/2018 de protección de datos y garantía de derechos digitales que regula en España el...
Técnicas de venta y atención al cliente
OBJETIVOS Técnicas de venta Adquirir las claves del proceso de ventas para tener éxito en la actividad comercial. Identificar las fases que comprende el...
Calidad en el servicio de atención al cliente
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Técnico en protección de datos
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Compliance penal
OBJETIVOS Analizar los principales aspectos que inciden en la responsabilidad corporativa de las empresas. Identificar aquellas medidas que puede implantar una empresa para quedar...
PRL para operadores de carretillas elevadoras
OBJETIVOS Objetivos generales: Proporcionar el marco conceptual y legislativo básico que rodea a la prevención de riesgos laborales. Proporcionar las herramientas básicas que permitan...
PRL en el manejo de carretillas elevadoras
OBJETIVOS Objetivos generales: Proporcionar el marco conceptual y legislativo básico que rodea a la prevención de riesgos laborales. Proporcionar las herramientas básicas que permitan...