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      Técnicas de venta y atención al cliente

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      La parabolika
      Comercio y Marketing
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      130.00€
      • Descripción

      OBJETIVOS

      Técnicas de venta

      • Adquirir las claves del proceso de ventas para tener éxito en la actividad comercial.
      • Identificar las fases que comprende el proceso de venta, analizando los factores clave en cada una de ellas.
      • Conocer los estilos de comunicación válidos y eficaces en la relación con el cliente, identificando también aquellos no deseables.
      • Aprender las recomendaciones básicas para formular preguntas, y argumentar de forma eficaz y resolver las objeciones.
      • Ganar soltura y confianza en todas las etapas de la venta.
      • Concienciarse de la importancia que el factor motivación tiene en el resultado final del proceso de venta.
      • Reflexionar sobre las habilidades individuales de cada uno con el objetivo de proponerse objetivos de mejora.

      Atención al cliente

      • Adquirir nociones generales sobre mercadotecnia, así como del funcionamiento de los distintos mercados.
      • Comprender los distintos componentes que conforman el mercado: el producto, el cliente y el vendedor.
      • Identificar las características generales de la atención al cliente, así como las fases y procesos que nos ayudan a llevarlo a cabo de una forma eficiente.
      • Aprender las técnicas de vanguardia que poder aplicar a nivel profesional y que ayuden a mejorar la calidad en el servicio al cliente.
      • Conocer los estilos de comunicación válidos y eficaces en la relación con el cliente, identificando también aquellos no deseables.
      • Aprender las recomendaciones básicas para formular preguntas, y argumentar de forma eficaz y resolver las objeciones.

       

      CONTENIDO

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      Características

      • Unidades 0
      • Cuestionarios 0
      • Duración 52 horas
      • Alumnos 0
      • Evaluaciones Si
      • Descripción
      130.00€
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